Rendez-vous dans notre boutique : 4 rue Henri Adnot 60200 Compiègne

Politique en matière de remboursements et de retours

A compter de la validation définitive de la commande, le Client dispose d’un droit de rétractation de quatorze (14) jours à compter de la date de livraison du ou des produits. En cas de remise des produits dans un « point service », la date de livraison s’entend de la date à laquelle le Client se fait remettre les produits.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Articles non retournables supplémentaires :

•Cartes cadeaux

Pour finaliser votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d’achat.

Pour mettre en œuvre son droit de rétractation, le Client doit faire valoir son intention d’exercer ce droit par courrier rédigé sur papier libre et le renvoyer par voie postale à l’adresse 4 Avenue Henri Adnot 60200 Compiègne, le cachet de la poste faisant foi

ou par voie électronique à l’adresse : latelierdessens60@gmail.com

Dans tous les cas, un accusé de réception viendra confirmer la réception de la demande de rétractation.

Les produits ouverts et ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité ne peuvent faire l’objet d’un quelconque droit de rétractation.

Le retour des produits lorsque le Client exerce son droit de rétractation est à la charge du Client. Celui-ci doit impérativement réexpédier les produits dans les quatorze (14) jours suivant la date d’envoi de la demande de rétractation. Les frais de réexpédition des produits sont à la charge du client.

Il appartient au Client de renvoyer les produits dans des conditions d’emballage permettant d’assurer un acheminement en bon état.

La mise en œuvre conforme au CGV du droit à rétraction ouvre droit à remboursement intégrale du prix d’achat des produits, frais de livraison inclus, sous réserve que les produits soient réexpédiés dans le délai de quatorze (14) jours susvisés

Le remboursement sera effectué au Client selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat. Il interviendra dans les quatorze (14) jours de la date de réception par l’Atelier des Sens des produits réexpédiés, le cachet de la poste ou la date de remise du colis par le transporteur faisant foi.

En cas de litige, le Client doit pouvoir fournir la preuve de la réexpédition des produits.

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